1. Pe scurt
- Plătiți o singură dată, pentru un eveniment. Nu există abonament și nu vă retragem bani automat.
- Aveți 14 zile să vă retrageți dintr-o comandă, cu excepția cazului în care ați cerut expres să primiți serviciul imediat și ați confirmat că astfel pierdeți acest drept (detalii la punctul 3).
- Pentru o rambursare, scrieți-ne la hello@pretty-invites.com. Vă returnăm banii în cel mult 14 zile, pe cardul cu care ați plătit.
2. Ce cumpărați
Pretty Invites vinde servicii digitale pentru un singur eveniment (de exemplu o nuntă sau un botez), cu plată unică. După plată, funcțiile incluse se deblochează în contul dumneavoastră pentru evenimentul respectiv. Nu există abonament: nu vă mai cerem bani în lunile următoare și nu aveți nimic de anulat ca să nu mai plătiți.
| Produs | Ce include | Preț de listă |
|---|---|---|
| Pachetul Esențial | Invitația, linkurile personale, confirmările (RSVP), lista de invitați, bugetul și moodboardul, pentru până la 100 de invitați. | 299 RON |
| Peste 100 de invitați | Opțiune la pachetul Esențial, pentru liste de peste 100 de invitați. | 63 RON |
| Pachetul Complet | Esențial, plus deschiderea animată, planul de mese și codul QR la intrare. | 349 RON |
| Pachetul Premium | Tot ce oferim, inclusiv Invitația-film, invitația fără marca Pretty Invites și stilul potrivit cu AI. | 379 RON |
| Deschidere animată | Opțiune: una dintre deschiderile filmate, cu numele voastre, înainte de invitație. | 38 RON |
| Invitație-film | Opțiune: invitația devine un film generat cu AI din fotografiile voastre, care curge la derulare. | 150 RON |
| Fără marca Pretty Invites | Opțiune: nicio mențiune Pretty Invites pe invitație și în mesaje. | 75 RON |
| Planul de mese | Opțiune: așezarea la mese, automată sau prin glisare, și PDF pentru restaurant. | 75 RON |
| Cod QR la intrare | Opțiune: invitații își găsesc singuri masa scanând un cod. | 25 RON |
| Stil potrivit cu AI | Opțiune: din moodboard la șablon și culori, cu AI. | 50 RON |
| Pachet standard | Invitația digitală, panoul de confirmări (RSVP), itinerariul și programul. | 199 RON |
| Pachet premium | Tot ce include pachetul standard, plus potrivirea stilului cu AI, așezarea la mese prin glisare și invitația fără marcajul Pretty Invites. | 379 RON |
| Animații premium | Opțiune: micro-animații la deschidere și între secțiuni. | 5 RON |
| Muzică de fundal | Opțiune: o melodie care pornește la deschiderea invitației. | 5 RON |
| Conținut generat cu AI | Opțiune: sugestii de texte scrise cu AI pentru poveste, numărătoare și mulțumiri. | 60 RON |
Prețurile sunt în lei (RON). Societate neplătitoare de TVA: prețurile nu conțin TVA. Prețul final, inclusiv orice reducere activă (de exemplu reducerea de lansare), este cel afișat pe pagina de plată, înainte să confirmați plata.
3. Dreptul de retragere în 14 zile
Ca și consumator, aveți în general dreptul să vă retrageți dintr-un contract încheiat online în 14 zile de la încheierea lui (ziua plății), fără să ne spuneți de ce. Regula vine din OUG nr. 34/2014, care transpune Directiva 2011/83/UE.
Pentru conținutul și serviciile digitale, legea prevede o excepție: pierdeți dreptul de retragere dacă livrarea a început, respectiv serviciul a fost prestat integral, după ce v-ați dat acordul expres să începem înainte de finalul celor 14 zile și ați confirmat că știți că astfel pierdeți dreptul de retragere (art. 16 lit. a și lit. m din OUG nr. 34/2014; art. 16 lit. a și lit. m din Directiva 2011/83/UE).
De aceea, înainte să vă trimitem la plată, vă cerem acest acord printr-o căsuță pe care trebuie să o bifați dumneavoastră (nu este bifată dinainte), cu textul: „Vreau ca serviciul să înceapă imediat după plată. Înțeleg că, odată ce funcțiile plătite sunt deblocate, îmi pierd dreptul de retragere de 14 zile.” Fără bifă, plata nu poate începe. Păstrăm acordul împreună cu plata (data și ora, versiunea acestei politici) și vi-l confirmăm pe e-mail imediat după plată, alături de ce ați cumpărat și suma plătită.
Ce înseamnă asta concret:
- Dacă v-ați dat acest acord la plată și funcțiile plătite au fost deblocate, nu mai puteți cere rambursarea pe motiv de retragere. Rămân valabile situațiile de la punctul 4.
- Dacă nu v-ați dat acest acord (de exemplu, pentru comenzile plătite înainte ca această căsuță să existe), vă puteți retrage în 14 zile de la plată și primiți înapoi întreaga sumă, chiar dacă ați început deja să folosiți serviciul.
Ca să vă retrageți, trimiteți-ne înainte de expirarea celor 14 zile un mesaj clar, de exemplu un e-mail la hello@pretty-invites.com. Puteți folosi, dacă doriți, modelul de formular de retragere din anexa la OUG nr. 34/2014, dar nu este obligatoriu.
4. Alte situații în care vă returnăm banii
Indiferent de dreptul de retragere, vă returnăm banii dacă:
- ați fost taxat de două ori sau din greșeală pentru același eveniment;
- o funcție plătită nu funcționează din cauza noastră și nu o putem repara într-un timp rezonabil. În acest caz returnăm integral sau proporțional, în funcție de cât din serviciu nu ați putut folosi.
Aveți, de asemenea, drepturile prevăzute de lege atunci când conținutul sau serviciul digital nu este conform cu ce am descris (OUG nr. 141/2021): să îl aducem în conformitate, să primiți o reducere de preț sau să încetați contractul.
Nu returnăm banii doar pentru că evenimentul a fost amânat sau anulat, după ce ați pierdut dreptul de retragere sau au trecut cele 14 zile. Invitația rămâne în contul dumneavoastră și puteți actualiza data și detaliile.
5. Cum cereți o rambursare
Scrieți-ne la hello@pretty-invites.com, de preferat de pe adresa cu care aveți cont, și menționați:
- adresa de e-mail a contului;
- evenimentul și data plății (sau numărul chitanței primite de la Stripe);
- ce doriți să anulați: toată comanda sau doar o opțiune;
- motivul, dacă doriți să ni-l spuneți (pentru retragerea în 14 zile nu este necesar).
Vă confirmăm primirea cererii, de obicei în cel mult 2 zile lucrătoare.
6. În cât timp primiți banii
Dacă retragerea este valabilă sau cererea este aprobată, vă returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea, prin aceeași metodă de plată (cardul folosit), fără niciun cost pentru dumneavoastră. Noi inițiem rambursarea imediat; banca emitentă a cardului poate avea nevoie de încă 5–10 zile lucrătoare ca suma să apară în cont. După rambursarea integrală, funcțiile plătite pentru acel eveniment se dezactivează.
7. Plata prin Stripe
Plățile sunt procesate de Stripe, furnizorul nostru de plăți. Nu vedem și nu păstrăm datele complete ale cardului. Rambursările se fac tot prin Stripe, pe cardul cu care ați plătit.
8. Dacă nu ajungem la o înțelegere
Vă rugăm să ne scrieți întâi nouă; rezolvăm direct cele mai multe situații. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la anpc.ro, sau puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă de Comisia Europeană pe 20 iulie 2025; dacă locuiți în alt stat din UE, vă poate ajuta Centrul European al Consumatorilor din țara dumneavoastră.
9. Cine suntem
Serviciul Pretty Invites este oferit de:
- Denumire: PRETTY INVITES S.R.L.
- Sediu social: București, Sector 2, Str. Grigore Ionescu nr. 90, bl. T8A, sc. A, parter, ap. 2, România
- Cod unic de înregistrare (CUI): 54463462
- Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026023943005
- EUID: ROONRC.J2026023943005
- Capital social: 500 lei
- TVA: Societate neplătitoare de TVA
- E-mail: hello@pretty-invites.com
10. Modificări
Putem actualiza această politică. Pentru o comandă se aplică versiunea în vigoare la data plății. Vedeți și Termenii și condițiile.